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9 novembre 2016 3 09 /11 /novembre /2016 22:27

Une nouvelle enquête du cabinet Gallileo Business Consulting pour le Syndicat national des entreprises de l’audition donne la parole aux patients. 96 % d’entre eux se disent satisfaits de leur appareillage. Ils jugent aussi favorablement l’accompagnement par leur audioprothésiste.
 
Valoriser le travail des professionnels et le temps consacré aux patients malentendants : tel est le but affiché de cette étude. Elle a consisté à interroger 532 personnes souffrant d’un déficit auditif et clients dans l’une des dix enseignes membres du Synea. Les répondants avaient pour particularité d’être appareillés depuis plusieurs années et d’avoir déjà changé au moins une fois d’équipement.
Leur taux de satisfaction général est au-dessus des chiffres rapportés par les enquêtes Eurotrak (84 % des porteurs se disent satisfaits, en 2015) : 96 % de personnes se disent assez ou très satisfaites des résultats obtenus avec leur aide auditive. Et 94 % estiment que l’accompagnement par le professionnel est un élément fondamental dans cette réussite. D’ailleurs, plus de la moitié (55 %) l’attribue autant aux performances de l’équipement qu’au travail de l’audio en réglages, entretien, conseils…
« Non seulement, nous appliquons la loi mais nous faisons mieux ! »
Cette enquête apporte des éléments détaillés quant au profil et au comportement des clients. L’âge moyen des personnes ayant déjà renouvelé leur appareil est de 77 ans -un chiffre en cohérence avec l’âge de premier appareillage et la durée de vie des aides auditives. Après achat, le patient se rend chez son audioprothésiste deux à trois fois par an. Au cours de ces visites, d’une durée moyenne de 23 minutes, 78 % des répondants ont été systématiquement reçus par le professionnel de santé lui-même. Une réalité qui n’étonne pas Guillaume Flahault, président du Synea, qui affirme énergiquement : « Non seulement, nous appliquons la loi mais nous faisons mieux ! »
Un attachement fort à la relation patient-audio
Plus inattendu, le nombre de visites avant achat : un malentendant se présente entre deux et trois fois chez l’audioprothésiste, qui effectuera ensuite le suivi, avant d’acquérir l’appareil. L’étude ne dit en revanche pas s’il cherche à faire jouer la concurrence ni chez combien d’audios il se rend avant de se décider.
Enfin, consultées sur leur préférence quant au mode de tarification, les personnes interrogées se sont très majoritairement (à 85 %) déclarées favorables au système actuel -forfait incluant le suivi dans le temps- par opposition à un hypothétique paiement à l’acte. Ce chiffre souligne à nouveau l’importance que les patients accordent à la relation individuelle avec leur audioprothésiste, y compris parmi ceux qui ne le voient qu’une fois par an.  Un élément de plus porté au débat en cours sur l’évolution du système tarifaire.

Source: Synea

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Nos laboratoires :

 

Seine-et-Marne - 77

 

Lieusaint - Pôle Médical de Sénart

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 77 (Seine-et-Marne)

Pôle Médical de Sénart
18, Trait d’Union

77127 Lieusaint

Tel: 01 81 14 18 05

 

Montévrain

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 77 (Seine-et-Marne)

19 route de Provins, Centre Médical de Montévrain

77144 Montévrain

Tel: 01 56 49 00 34

 

 

Yvelines - 78

 

Chatou

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 78 (Yvelines)

3 Avenue d'Aligre

78400 Chatou

Tel : 01 61 04 15 00

 

Essonne - 91

 

Athis-Mons

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 91 (Essonne)

46 Avenue François Mitterrand-RN7 

91200 Athis-Mons

Tel: 01 60 48 79 79 ‎

 

Brunoy

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 91 (Essonne)

8 Place de la Mairie 

91800 Brunoy

Tel: 01 60 46 18 18

 

Draveil

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 91 (Essonne)

115 avenue Henri Barbusse

91210 Draveil

Tel: 01 69 00 80 08

 

Corbeil-Essonnes

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 91 (Essonne)

8 rue de Paris

91100 Corbeil-Essonnes

Tel: 01 60 88 15 07

 

La Ville-du-Bois

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 91 (Essonne)

Centre Commercial Carrefour
5 Chemin de la Croix Saint-Jacques

91620 La ville-du-Bois

Tel: 01 69 63 88 26

 

Longjumeau

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 91 (Essonne)

133 Rue du Président François Mitterrand

91160 Longjumeau

Tel: 01 69 10 00 24 ‎

 

Milly-La-Forêt

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 91 (Essonne)

ZAC du Chênet

91490 Milly-La-Forêt

Tel: 01 60 75 46 41

 

Orsay - Laboratoire de l'Audition

Laboratoire de l'Audition, audioprothésiste 91 (Essonne)

23 Rue de Paris

91400 Orsay

Tel: 01 69 28 18 17

 

Ris-Orangis

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 91 (Essonne)

4 bis route de Grigny

91130 Ris-Orangis

Tel: 01 69 43 00 11

 

Sainte Geneviève des Bois

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 91 (Essonne)

4 avenue Gabriel Péri – Place de la Gare

91700 Sainte Geneviève des Bois

Tel: 01 60 16 72 54

Savigny Sur Orge

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 91 (Essonne)

203 Boulevard Aristide Briand

91600 Savigny Sur Orge

Tel: 01 69 40 25 40

 

Hauts de Seine - 92

 

Antony

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 92 (Hauts-de-Seine)

80 Avenue de la Division Leclerc-RN20

92160 Antony

Tel: 01 46 68 07 08 ‎

 

Bourg-La-Reine

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 92 (Hauts-de-Seine)

109 Avenue du Général Leclerc

92340 Bourg-La-Reine

Tel: 01 41 36 00 40

 

Clamart

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 92 (Hauts-de-Seine)

97 avenue Jean Jaurès

92140 Clamart

Tel : 01 47 36 30 32

 

Issy-les-Moulineaux

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 92 (Hauts-de-Seine)

12 boulevard Voltaire

92130 Issy-les-Moulineaux

Tel : 01 41 08 06 06

 

Levallois-Perret

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 92 (Hauts-de-Seine)

76 rue du Président Wilson

92300 Levallois-Perret

Tel : 01 41 27 01 00

 

Montrouge

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 92 (Hauts-de-Seine)

74 Avenue Henri Ginoux

92120 Montrouge

Tel : 01 46 21 48 84

 

Seine-Saint-Denis - 93

 

Le Raincy

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 93 (Seine-Saint-Denis)

60 Avenue de la Résistance

93340 Le Raincy

Tel: 01 56 49 00 34

 

Val de Marne - 94

 

Bry-sur-Marne

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 94 (Val-de-Marne)

56 Grande rue Charles de Gaulle

94360 Bry-sur-Marne

Tel: 01 45 16 16 00 ‎

 

Choisy-Le-Roi

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 94 (Val-de-Marne)

12 rue Louise Michel

94600 Choisy-Le-Roi

Tel: 01 48 52 32 62 ‎

 

Créteil

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 94 (Val-de-Marne)

39 rue du General Leclerc 

94000 Créteil

Tel: 01 48 99 09 04 ‎

 

Ivry-sur-Seine

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 94 (Val-de-Marne)

59 avenue Daniel Casanova

94200 Ivry-sur-Seine

Tel: 01 46 82 16 81

 

Le Perreux-sur-Marne

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 94 (Val-de-Marne)

118 avenue du Général de Gaulle

94170 Le Perreux-sur-Marne

Tel: 01 48 72 40 00

 

Saint-Maur-des-Fossés

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 94 (Val-de-Marne)

9 avenue de la République

94100 Saint-Maur-des-Fossés

Tel: 01 48 75 12 64

 

Villejuif

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 94 (Val-de-Marne)

122 Rue Jean Jaurès

94800 Villejuif

Tel: 01 53 14 01 69 ‎

 

Vincennes

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 94 (Val-de-Marne)

73 Rue Defrance

94300 Vincennes

Tel: 09 83 20 81 60

 

Vitry-sur-Seine

Audition Marc Boulet, audioprothésiste 94 (Val-de-Marne)

32 Avenue Paul Vaillant-Couturier

94400 Vitry-sur-Seine

Tel: 01 46 82 16 81 ‎

 

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