Les personnes malentendantes qui travaillent dans des bureaux éprouvent fréquemment des difficultés lors de l'exécution de certaines tâches courantes telles que répondre au téléphone, participer à des réunions ou simplement communiquer avec leurs collègues. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils susceptibles de faciliter la vie à ces personnes et à leurs collaborateurs.
La pièce doit être bien éclairée, mais pas au point d'aveugler ses occupants. L'éclairage doit être orienté de façon à ce que la personne malentendante ait une vision claire du visage de son interlocuteur. Les grandes baies vitrées qui inondent les bureaux d'une lumière trop vive devraient être évitées. Les reflets peuvent en effet empêcher la personne malentendante de bien voir le visage de son vis-à-vis.
Le nombre de sources sonores dans une pièce donnée doit être strictement limité. La multiplication de sources de bruit crée la confusion et est une source d'énervement.
Evitez les bruits de fond causés par des radios, des ventilateurs et d'autres appareils électriques. Le bruit de fond ainsi généré peut paraître insignifiant pour les personnes ayant une bonne ouïe, mais les utilisateurs d'appareils auditifs perçoivent ces sons de manière beaucoup plus forte, ce qui diminue d'autant leur capacité de compréhension de la parole.
L'acoustique des locaux est une donnée importante. Les surfaces dures et nues possèdent une résonance qui peut être très gênante. On peut aisément améliorer les propriétés acoustiques d'un local en y installant par exemple des coussins spéciaux ou des panneaux alvéolés, ou en plaçant simplement des tentures et du tapis. Dans les bureaux paysagers, l'installation de cloisons est efficace.
Il peut être utile de modifier le timbre de la sonnerie du téléphone lorsque celle-ci est difficile à distinguer d'autres bruits. Il existe également des téléphones munis de vibreurs et/ou capables d'émettre des signaux lumineux clignotants lorsque leur sonnerie retentit.
Si la personne malentendante éprouve des difficultés à bien entendre les voix au téléphone, le signal peut être amplifié, ou le téléphone peut être équipé d'une boucle d'induction. Il arrive que les boucles d'induction captent certaines interférences émises par les écrans d'ordinateurs, mais ce problème peut être résolu en remplaçant les écrans à tube cathodique (CRT) par des écrans à matrice active (TFT).
Pour l'employé malentendant, l'utilisation régulière du courrier électronique via l'intranet de l'entreprise est un moyen simple de se faciliter la vie.
Les sonnettes peuvent être équipées d'une lampe clignotante ou d'un petit vibreur afin de signaler à une personne malentendante que quelqu'un a sonné et attend devant la porte.
